Dwie minuty czytania

Najpierw dokument, potem wypłata w Vivaspin Casino

W momencie pierwszej wypłaty licencja Malta Gaming Authority i przepisy o praniu pieniędzy wymagają sprawdzenia gracza, a zespół odpowiada w 34 godziny.

Potwierdź konto teraz

Nadzór Malta Gaming Authority, licencja MGA/B2C/979/2017

Moment na dokumenty

Kontrola przed pierwszą wypłatą

Tyle wystarczy, żeby wiedzieć, z kim i na jakich zasadach masz do czynienia.

Kto sprawdza

Vivaspin Casino Ltd.

Licencja

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/979/2017

Czas weryfikacji

34 godziny

Kiedy obowiązkowa

najpóźniej przed pierwszą wypłatą

Pytania

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Gdy zabierasz się do wysyłki

Pierwsze zdjęcie i ostatni krok

Największa obawa to odrzucony skan, a wystarczy dobre światło i cała kartka w kadrze.

Pierwsze zajrzenie do konta

Gdy wchodzisz do swojego konta, szukaj sekcji z dokumentami przy profilu; tam czeka lista tego, czego jeszcze brakuje, i miejsce na pliki.

Dowód w całości, bez odblasku

Zdjęcie dowodu rób w dzień, na płaskim tle, tak by widoczne były wszystkie cztery rogi i żaden odblask nie zasłaniał danych.

Czy rachunek wystarczy?

Potwierdzenie adresu powinno być świeże i pokazywać twoje imię, nazwisko oraz ulicę z numerem; rachunek za media sprawdza się najlepiej.

Co, jeśli skan jest niewyraźny?

Po wysyłce czekaj na wiadomość od nas; pełna weryfikacja zajmuje zwykle 34 godziny, a przy nieczytelnym pliku poprosimy o nowy.

Przy kompletowaniu kopii

Jeden dokument to za mało

Ten przegląd kończy zgadywanie, który plik naprawdę potrzebujesz i co musi być na nim widoczne.

Dowód osobisty

Potwierdzaimię, nazwisko i datę urodzenia

Wymaganiaobie strony, czytelne zdjęcie, bez zasłoniętych danych

Paszport

Potwierdzatożsamość i obywatelstwo

Wymaganiastrona ze zdjęciem i numerem, równo w kadrze

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Potwierdzamiejsce zamieszkania

Wymaganiaimię, nazwisko, ulica, numer, data wystawienia

Popraw zgłoszenie i wyślij je jeszcze raz

Świeży dokument, mniej czekania. Data ważności minęła przed dniem wysłania, a taki dokument nie potwierdza już Twojej tożsamości. Sprawdź datę na zdjęciu i wyślij nowy dokument Zrób zdjęcie w dniu wysłania zgłoszenia

Niezgodność danych. Imię, nazwisko lub adres na rachunku różnią się od danych w profilu, więc nie da się ich połączyć. Zamów potwierdzenie adresu na aktualne dane Zgłoś zmianę danych przez [email protected]

Przed i po poprawce. Rogi dokumentu są ucięte albo odblask zasłania numer, dlatego zdjęcie nie nadaje się do odczytu. Połóż dokument na równym, matowym tle Zdjęcie z góry, przy świetle dziennym, bez lampy

Gdy prosimy o źródło środków

Licencja Malta Gaming Authority (MGA/B2C/979/2017) zobowiązuje Vivaspin Casino Ltd. do sprawdzenia, skąd pochodzą środki na koncie. To standardowe działanie przeciw praniu pieniędzy, nie oskarżenie — pytamy każdego gracza w tej samej sytuacji.

Przygotuj jeden z nich, gdy poprosimy o źródło środków.

wyciąg z rachunku bankowego
umowa o pracę
PIT lub inny dokument podatkowy
historia transakcji bankowych
potwierdzenie adresu zamieszkania

Bez zaskoczenia

Momenty, w których pytamy o dokumenty

Najczęstsza obawa brzmi: czy coś zrobiłem źle — nie, to zwykła kolej rzeczy.

Potwierdzenie pełnoletności

Przy rejestracji sprawdzamy, czy masz ukończone 18 lat, dlatego prosimy o dowód osobisty albo paszport.

Gdy zmieniasz płatność

Nowa metoda płatności wymaga potwierdzenia, że rachunek należy do Ciebie, więc prosimy o dokument tożsamości i historię transakcji.

Przed pierwszą wypłatą

Przed pierwszą wypłatą musimy potwierdzić konto i wiek, dlatego prosimy o dokument tożsamości oraz potwierdzenie adresu zamieszkania.

Podniesienie limitu depozytów

Podniesienie limitu depozytów oznacza większe kwoty w grze, więc prosimy o dokument tożsamości i potwierdzenie źródła środków.

Pięć krótkich odpowiedzi

Jasne odpowiedzi zamiast domysłów

Najbardziej przydaje się w chwili, gdy wypłata stoi, a ty nie wiesz, czego brakuje.

Kiedy muszę potwierdzić tożsamość, żeby wypłacić pieniądze?+

Najpóźniej przy pierwszej wypłacie, bo wtedy dokumenty są wymagane przez licencję Malta Gaming Authority. Wcześniej konto może trafić na kontrolę już przy rejestracji albo przy pierwszej wpłacie, więc warto mieć zdjęcia pod ręką od początku.

Jak chronione są moje dokumenty, gdy wysyłam je przez internet?+

Podczas przesyłania plików dane idą przez szyfrowanie 128-bit SSL, więc nikt po drodze ich nie odczyta. Dostęp do skanów ma tylko zespół weryfikacji, a adres [email protected] służy do pytań o własne dokumenty.

Mój dokument został odrzucony, jakie mam opcje?+

Po odrzuceniu dostajesz wiadomość z powodem, na przykład ucięta krawędź albo odblask na zdjęciu. Wystarczy nowe zdjęcie w lepszym świetle, wysłane na [email protected]. Na tej samej skrzynce odpowiada zespół, który prowadzi twoją sprawę.

Co zrobić, gdy po ślubie zmieniło się moje nazwisko?+

W chwili zmiany nazwiska potrzebny jest nowy dowód osobisty, żeby profil zgadzał się z rachunkiem bankowym. Bez tej aktualizacji wypłata czeka, dopóki dane nie będą spójne.

Po co wam informacje o źródle moich środków?+

W trakcie kontroli środków pytamy o źródło pieniędzy, bo wymaga tego licencja Malta Gaming Authority i przepisy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy. To rutynowy krok wobec każdego gracza, a nie podejrzenie wobec ciebie, więc wystarczy krótki opis, na przykład wynagrodzenie z pracy.